Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 8kbest

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 8kbest ("Chúng tôi", "8kbest" hoặc "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 8kbest.tech cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8kbest, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận ràng buộc;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn sinh sống;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và trung thực.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định khác của 8kbest. Trong trường hợp có xung đột giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 8kbest, người dùng phải đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

Quy định về tài khoản:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản tại 8kbest. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Xác minh danh tính: 8kbest có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu hợp lệ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Bạn không được phép chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8kbest. 8kbest không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.
• Thông tin cập nhật: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 8kbest là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

8kbest hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 2 phút) đối với MoMo và ZaloPay; dưới 10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 8kbest không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi xác nhận.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• 8kbest không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng/ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

8kbest cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm: cá cược thể thao (bóng chuyền, quyền Anh, V-League và nhiều môn khác), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi truyền thống. Mỗi sản phẩm có quy định riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

Nguyên tắc cá cược chung:

• Kèo cược được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo đặt cược thành công. 8kbest không chịu trách nhiệm về các trường hợp đặt cược không thành công do sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Một khi kèo cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi tính năng "Rút kèo sớm" (Cash Out) được kích hoạt và áp dụng cho kèo đó.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho kèo đó.
• 8kbest sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với các ván trước đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8kbest có quyền vô hiệu hóa các kèo liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

8kbest cam kết tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố rõ ràng cho từng trò chơi. Người dùng có thể xem thông tin RTP trong phần giới thiệu của mỗi sản phẩm game.

8kbest thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng, được công bố đầy đủ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Tài khoản trùng lặp hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm game cụ thể (ví dụ: nổ hũ, casino, thể thao). Tiền cược trên các sản phẩm không áp dụng sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• Quyền từ chối: 8kbest có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 8kbest. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính, hoặc mạo danh người khác.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8kbest để thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 8kbest.
• Thao túng kết quả: Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 8kbest nhằm tác động đến kết quả trò chơi.
• Chuyển nhượng tài khoản: Mua, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản 8kbest dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.

8kbest có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên và có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra. Kết quả điều tra của 8kbest là căn cứ cuối cùng để xử lý các trường hợp vi phạm.

8kbest cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định với thời gian hoạt động không dưới 99,9% trong điều kiện bình thường.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian đã cam kết và không áp dụng phí ẩn.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật của 8kbest.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho tất cả sản phẩm game trên nền tảng.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.

8kbest có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do trong các trường hợp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất k ỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo trước hợp lý.
• Cập nhật tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và điều kiện trò chơi theo điều kiện thị trường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8kbest không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 8kbest (bất khả kháng);
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại tinh thần.

8kbest tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm.

Các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm tại 8kbest:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Người dùng có thể tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ thông báo khi người dùng đã chơi liên tục quá 2 giờ, nhắc nhở nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, và sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng).

8kbest có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục) và số dư bằng 0;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì lý do bảo mật hoặc để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 8kbest.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8kbest có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có quy định pháp luật khác.

8kbest có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 8kbest.tech;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy (push notification) trong tài khoản người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú khác về ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của 8kbest luôn sẵn sàng phục vụ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút đối với các vấn đề khẩn cấp

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng có thể gửi mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.